ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание консультационных услуг.
1. Общие положения.
1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) физического лица / индивидуального предпринимателя (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание консультационных услуг с любым дееспособным физическим лицом, принявшим условия настоящей оферты (далее — Клиент).
1.2. Настоящая оферта является публичной в соответствии с гражданским законодательством и действует с момента её размещения на интернет-площадке, через которую оказываются услуги.
1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты является совершение Клиентом оплаты услуг Исполнителя в любом доступном формате.
1.4. С момента акцепта оферты договор между Исполнителем и Клиентом считается заключённым.
2. Предмет договора.
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту консультационные услуги в дистанционном формате, направленные на поддержку, обсуждение жизненных ситуаций, совместную постановку вопросов и анализ возможных вариантов дальнейших действий.
2.2. Услуги оказываются в одном из следующих форматов:
- формат подписки;
- формат разовой консультации.
2.3. Услуги оказываются дистанционно с использованием средств связи (аудио- и видеосозвоны, текстовое взаимодействие).
3. Характер оказываемых услуг.
3.1. Оказываемые услуги носят консультационный и информационный характер.
3.2. Услуги не являются:
- медицинской помощью;
- психотерапией;
- психиатрическим лечением;
- экстренной помощью.
3.3. Исполнитель не осуществляет диагностику, лечение, не назначает медикаменты и не принимает решений за Клиента.
3.4. Клиент осознаёт и принимает, что любые решения и действия, предпринятые им на основе консультаций, осуществляются им самостоятельно и под его ответственность.
4. Формат и порядок оказания услуг.
4.1. Условия конкретного формата услуги (подписка или разовая консультация), включая продолжительность, количество взаимодействий и стоимость, указываются на интернет-площадке оказания услуг и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
4.2. Основным форматом оказания услуг является формат подписки. Разовая консультация является дополнительным форматом и не предполагает последующего сопровождения, если иное не согласовано отдельно.
4.3. Порядок взаимодействия, сроки ответов, рабочее время, условия переносов и отмен регулируются Регламентом работы, размещённым на площадке оказания услуг.
5. Стоимость и порядок оплаты.
5.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с выбранным Клиентом форматом и указывается на интернет-площадке Исполнителя.
5.2. Оплата услуг производится на условиях 100% предоплаты.
5.3. Оплата услуг означает согласие Клиента с условиями настоящей оферты, регламентом работы и иными опубликованными условиями.
5.4. В случае оказания услуги в формате подписки списание денежных средств может осуществляться на регулярной основе в соответствии с выбранным тарифом.
6. Права и обязанности сторон.
6.1. Исполнитель вправе:
- оказывать услуги в рамках описанного формата;
- отказать в оказании услуги или прекратить её оказание при нарушении Клиентом условий оферты или регламента;
- прекратить оказание услуги, если запрос Клиента выходит за рамки консультационного формата.
6.2. Исполнитель обязан:
- оказывать услуги добросовестно и в рамках заявленного формата;
- соблюдать конфиденциальность информации Клиента.
6.3. Клиент обязан:
- предоставлять корректную информацию;
- соблюдать регламент работы;
- самостоятельно принимать решения на основе полученной информации.
7. Ограничения оказания услуг.
7.1. Услуги не оказываются в случаях:
- острых кризисных состояний;
- экстренных ситуаций, угрожающих жизни и здоровью;
- состояний, требующих медицинской, психиатрической или иной специализированной помощи.
7.2. В указанных случаях Клиент самостоятельно принимает решение о дальнейших действиях и выборе профильных специалистов или служб.
8. Конфиденциальность и персональные данные.
8.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность информации, полученной от Клиента в процессе оказания услуг.
8.2. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на площадке оказания услуг.
8.3. Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для оказания услуг.
9. Ответственность сторон.
9.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
- решения, принятые Клиентом;
- последствия действий или бездействия Клиента;
- субъективную оценку Клиентом полезности услуги.
9.2. Ответственность Исполнителя ограничивается суммой фактически оплаченных Клиентом услуг.
10. Прекращение и возврат.
10.1. Условия прекращения оказания услуг и возможного возврата средств регулируются регламентом работы и условиями оплаты.
10.2. Возврат средств возможен за неиспользованный период при соблюдении условий, указанных в регламенте.
11. Заключительные положения.
11.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту без предварительного уведомления Клиента.
11.2. Актуальная версия оферты всегда размещается на интернет-площадке оказания услуг.
11.3. К отношениям сторон применяется действующее законодательство юрисдикции Исполнителя.